MENU
En UygunKıbhas
Giriş Tarihi
Çıkış Tarihi
Yetişkin
0-12 Yaş
13-17 Yaş

SSS

ÖNEMLİ!
Otel aşağıda belirtilen bilgilendirmelerde değişiklik yapabilme hakkını saklı tutar. Detaylı ve en yeni bilgiye sahip olmak için bize e-posta yoluyla veya telefon ile ulaşabilir, ayrıca konaklama süresince Resepsiyon Ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.


Sıkça Sorulan Sorular
Covid-19 Hakkında
Otel içerisinde ücretsiz maske ve eldiven bulunur mu?
Tüm misafirlerimiz dilediklerinde odalarına bırakılabilir veya Resepsiyonumuzdan ücretsiz maske, eldiven, dezenfektan, kolonya temin edebilmektedir.


Oteliniz tam kapasite mi çalışmaktadır?
Sosyal mesafe kuralına tüm alanlarda uyulabilmesi adına, tesisimiz tam kapasite dolulukla çalışmamaktadır.


Kendimi iyi hissetmediğim takdirde, kiminle iletişim kurmam gerekir?
Konaklamanız esnasında herhangi rahatsızlığınız durumunda, Resepsiyon görevlilerini bilgilendirmeniz yeterli olacaktır. Ekip üyelerimiz sağlık desteği almanız konusunda tüm yardımı sağlayacaktır.

Konaklamam esnasında tesis dışına çıkabilir miyim?
Konaklamanız esnasında tesis dışına çıkmanızda herhangi bir sakınca bulunmamaktadır. Tesis dışına çıkan misafirlerimizin dönüşlerinde otel girişinde vücut ısıları temassız ateş ölçer ile kontrol edilmekte olup, herhangi hastalık belirtisi gösteren misafirlerimiz sağlık kuruluşuna yönlendirilmektedir.

Tesis dışında maske takma zorunluluğu var mıdır?
Tesis dışında genel bir maske takma zorunluluğu bulunmaktadır.

Maske ihtiyacım olursa nereden temin edebilirim?
Misafirlerimizin kullanımı için resepsiyonumuzda ücretsiz maske bulundurmaktayız. Tesis dışında acil ihtiyaç duymanız halinde, size en yakın eczaneden maske temin edebilirsiniz.

Odalar
Odalar nasıl dezenfekte edilmektedir?
Oda temizliği Dünya Sağlık Örgütü, Türkiye Cumhuriyeti Kültür ve Turizm Bakanlığı ve Sağlık Bakanlığı önerilerine uygun olarak, her oda için tek kullanımlık steril bezler ve paspaslar ile günlük olarak yerine getirilmektedir. Tüm alanların genel temizliği ve dezenfeksiyonu ardından, sık kullanılan ürünler (telefon, TV kumanda vb.) ayrıca dezenfekte edilmektedir. Odalarımızdan normal standartlarımızda bulunan katalog, dergi veya baskı malzemeleri ve temas yoluyla hijyen kurallarını zayıflatabilecek malzemeler kaldırılmıştır. Misafir odadan çıkış yaptığında ise, oda ULV cihazları ile tamamen dezenfekte edilmekte olup, yeni misafir girişi ancak bu işlemin bitimi ardından gerçekleşmektedir. Odalarda misafirlerimizin kullanımına sunulan şampuan, sabun ve benzeri buklet malzemeleri ise tek kullanımlık paketlerde sunulmaktadır. Odalarımızın ve genel alanların temizliği uluslararası bağımsız kuruluşlar tarafından denetlenmektedir.

Odama personelin girmesini istemiyorum, bunu nasıl sağlayabilirim?
Siz kıymetli misafirlerimizin konforu için personelimiz odanızı günlük olarak temizlemekte, eksik buklet malzemelerini tamamlamakta ve mini barınızı doldurmaktadır. Bu hizmetlerimizden bir tanesini veya ikisini arzu etmemeniz durumunda, Misafir İlişkileri Departmanımızda görevli personelimize ilgili arzunuzu iletmeniz yeterlidir. İhtiyaç duyduğunuz ürünler ise, talebiniz üzerine hijyenik bir çantada kapınıza bırakılabilmektedir.

Otel odalarında minibar var mı? Ücretli mi?
Otel odalarında minibar mevcuttur ve ücretlidir.

Otel odalarında ütü var mı? Özel ütü odası var mı?
Güvenlik ve yangın kuralları göz önünde bulundurularak, otelde ütü odası ve ya odalara ütü hizmeti bulunmamaktadır.

Odalarda ne tür klima mevcut?
Otelimizde merkezi klima sistemi bulunmaktadır.

Önemli! Soğutma ve ısıtma ayarları yaz/kış mevsimine göre otel tarafından belirlenmektedir.
SPA, Havuz ve Fitness Salonu Hakkında


Otelde ücretli ve ücretsiz SPA hizmetleri nelerdir?
Türk Hamamı (+16), sauna (+16), buhar odası (+16), kapalı yüzme havuzu, spor salonu (+16) ücretsiz servislerdir. Tüm Spa uygulamaları ücretlidir.

SPA merkezi hizmette midir?
Spa merkezimiz misafirlerimizin hizmetindedir.

Masaj ve bakımlar rezervasyon gerektirir mi?
Masaj hizmetimizden faydalanabilmek için, rezervasyon gerekmektedir.

Havuzların kullanım yoğunluğu tesis yönetimi tarafından kontrol edilmekte midir?
Kullanım yoğunluğu ilgili alanlarda görevli personelimizce kontrol edilmektedir.

Sauna, buhar odası ve hamam hizmete açık mıdır?
Sauna, buhar odası ve hamam alanlarımız rezervasyon ile bireysel kullanımına açıktır. Tüm alanlarımız dezenfekte edilmektedir.

Fitness merkezi hizmette midir?
Fitness merkezimiz misafirlerimizin hizmetindedir.

Fitness merkezinde sosyal mesafe uygulanmakta mıdır?
Fitness merkezi de dahil olmak üzere, tesisimizin tüm alanlarında sosyal mesafe kuralı uygulanmaktadır.

Fitness merkezi kullanımı rezervasyona tabi midir?
Fitness merkezimizin kullanımı rezervasyon gerekmemektedir.

Fitness merkezinde hijyen nasıl sağlanmaktadır?
Fitness merkezimizde tüm ekipmanlar dezenfekte edilmektedir.

Havuz hizmette midir?
Havuzumuz misafirlerimizin hizmetindedir.
Otel Genel

Rezervasyonumu iptal etmem veya değişiklik yapmam mümkün mü?
Sitemiz üzerinden yapılan rezervasyonlar refundable olarak satın alındıysa, rezervasyonunuzu giriş tarihinizden 1 gün öncesine kadar ücretsiz olarak, daha sonrasında ise bir gece no-show uygulanarak iptal edebilirsiniz. Non-refunable olarak satın alınan rezervasyonların iptal ve idesi gerçekleşmemektedir.

Otelde sigara içilir mi? Nerede içilebilir?
Bazı otel odalarımızda, açık alanlarda ve oda balkonlarında tütün (nargile hariç) ürünleri kullanılabilinir. İhtiyaç halinde odanızın Balkonu için küllük temin edilebilir.

Evcil hayvan ile konaklamaya izin verilir mi?
Maalesef otelimizde evcil hayvanlar ile konaklama kabul edilmemektedir.

Otelde hangi diller konuşulur?
Türkçe, İngilizce ve Arapça.

Otelde ve ya yakınında atm var mıdır?
Otelin ATM vardır ve otel çevresinde birçok ATM mevcuttur.

Otelin çıkış saati kaçtır? Uzatılabilir mi?
Odadan çıkış saati 12.00’dir. Oda anahartarları teslim edilmesi sonrası Otelden ayrılınır.

Not: Bilgi vermeden devam edilmesi halinde ön görülen fiyatın üzerinde ´´kaçak kullanım ´ olarak daha yüksek bir fiyat uygulanır.

Otel havaalanına ne kadar uzak?
Otel İstanbul Havaalanına 37 km, Sabiha Gökçen Havaalanına 42,5 km uzaklıktadır. Trafiğe bağlı olarak süre belirlenememektedir.

Otel Business Hizmet Sunuyor mu?
Otelimizde farklı kapasite ve ölçülerde 3 adet konferans salonu bulunmaktadır. Otel resmi sitemizden daha fazla bilgi sahibi olabilirsiniz.

Oda hesabı hangi yollar ile ödenir?
Otel, Visa ve Master kart ödemelerini kabul etmektedir.

Otelin standart giriş saati kaçtır?
Giriş saati 14.00’tür. Rezervasyonunuzu yaparken, erken giriş rica edebilirsiniz. Odaya erken girme talebinde bulunabilirsiniz ancak müsaitliğe göre değerlendirilir fakat teyit edilemez.